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体系中的规定指标除了常规的人员配置、监督改进、商品信息、技术支持等,还赠加了配送维修、废弃商品回收等非常规指标,意在将企业的服务提升到更高层次。而以做“百年老店”的心态做企业的蒙牛,不仅囊括了传统的服务内容,更已延伸至包装有偿回收等具有乳企特色的服务内容。资料显示,蒙牛回收利乐包装已经进行了两年。2011年,蒙牛将回收推广到所有品牌的牛奶包装,并承诺回收量翻番,同时在北京、上海、深圳、杭州等全国多个城市的卖场同期发起包装回收行动。在“生态行动 助力中国”活动的推动下,蒙牛已以回收包装60多万个兑现承诺。同时,蒙牛也不断以消费者需求为导向,从细节入手,致力于为消费者带来更完美的消费体验。2011年,蒙牛邀请海尔、澳柯玛、海容等拥有先进冰柜技术公司共同探讨研发合作之路,将研发可以同时陈列冰淇淋、低温、奶酪的一体冷藏冷冻双温冰柜提上日程,在保证产品质量安全无忧的同时,更加便利消费者购物,完成“一柜式”采购。资料显示,蒙牛的“全产业链”布局基本完成,而诸如冷冻双温冰柜的构想则是对下游消费终端的细节改善,使产业链日益精品化。此外,蒙牛还在终端开展走进社区活动,零距离接触消费者,宣传环保理念,积极引导消费者培养良好消费习惯,加入“绿生活”行列,把低碳变成一种习惯、一种素质,而蒙牛也随着绿色出行等活动日益深入人心。“售后服务、品牌文化是企业商业活动中可以直观接受消费者评价的两个方面,是消费者看得见、摸得着的,国家级评价标准颁布后,将为广大消费者提供一个评价的依据、选择的提示。”参与两项国标起草工作的专业人士表示。而蒙牛的全方位服务触角,正在让传统的服务变得更加行业化和个性化,助力全方位乳业服务体系的建立。(注:腾讯网登载此文出于丰富信息之目的,文章内容仅供参考。)
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过完春节长假,年轻白领们在网上晒起过年花销,一些网友感叹 “伤不起、怕过年”、“春节就是‘春劫’”,还有人称自己短短7天花费近万,口袋“清空”,过完年立马沦为“年清一族”。据一项调查显示,32%的网友春节开销在6000元以上。在网友通过微博晒出的账单中,请客吃饭、给小孩压岁钱、送礼等,成为人们在春节期间的主要花销。一名网友的账单显示,其往返车票856元;请客吃饭:12顿饭5000元的卡还剩73 元;送礼:中华烟两条、茅台两瓶、加上两盒茶叶共计6914元,加上其他“杂七杂八”500元,共计消费13187元。网友@水头PEAK小粟也晒出了自己的账单:路费(仅单程)1330元,孝敬奶奶和外公外婆共2000元,红包6800元,年货及礼品6700元,聚会1200元,电话费150元。“我和先生要给双方家里的小辈压岁钱,现在给孩子们的压岁钱是节节高涨,打底500元,动辄上千元,我还没有孩子,这笔钱算是有去无回了。 ”陶女士说。新上海人蒋先生则无奈地表示,春节回了趟老家,年终奖还没捂热,转手就成了“人情消费”。“亲朋好友们都知道我在大城市上班,和他们一起的吃喝娱乐全部都是我埋单,我也只能硬撑,明年干脆加入‘恐归族’吧。 ”在微博开展的调查中,截至目前,32%的网友春节开销在6000元以上,其次为1000元—3000元的,占26%,花费在3000元—6000元的网友占22%,还有20%的网友花销在1000元以内。而在另一网站 “你会害怕过年吗”的调查中,43%的网友回答“会,一到过年各种花销都会超支”,远超其他选项。
“新年好好工作,赚够了钱我要去丽江”、“用自己赚的钱给自己买礼物、给长辈封红包,新时代的好姑娘必须靠谱”、“某某公司赶紧通知我去上班呀,我在这家公司呆得快要发霉了”……龙年开工这几日,微博上、各类职场论坛上随处可见白领们的“豪言壮语”。在这些被“晒”出的龙年职场期待中,“涨工资”是毫无疑问的高频词。不希望“薪酬失落”重演程先生是本市一家合资制造业企业的工程师,在过年期间外地同事 都返乡的情况下,他整整加了六天半班,只在除夕下午提早下班回家吃了顿年夜饭。“没办法,生产线没有停,总得有人守着”,程先生说,“累一点倒也没什么,就希望今年公司发钱的时候可以给力一点。”原来,尽管企业效益不差,但他去年年终奖只拿到双薪,工资比起前年也只涨了一点点,令他很是失落。程先生表示,他已下定决心,一旦在年初证实今年涨薪幅度低于10%,就将想法换工作。“不是说只看钱的面子,但薪酬毕竟是企业对我这个人认可度的一种体现。 ”和程先生一样深受“薪酬失落”困扰、渴望加薪的白领大有人在。根据智联招聘日前发布、由全国近8000名职场人士参与的白领新年职场期待报告,“谋求职场成长”、“获得加薪”、“找到好工作”位列前三。22.10%的受访者把“薪酬失落”归结为自己在兔年不快乐的原因,并表示不希望龙年“悲剧”重演。5%加薪跟不上员工预期值得一提的是,白领们对龙年的加薪幅度期望值非常高。 30.67%的受访者期望自己有10%—30%的薪酬涨幅,24.19%的受访者薪酬期望涨幅在30%—50%,9.32%的受访者期望薪酬涨幅在50%—100%,更有7.81%的受访者期望看到自己的薪酬在龙年翻一番。总体来看,逾四成受访者期望在龙年获得30%以上的大幅加薪。一线HR早已感受到了重重压力。在本市一家美资公司工作的HR主管Miranda透露,受当地经济情势影响,今年美国总部不再涨薪水,在这样的情况下给中国分公司5%的调薪额度,已属不易。 “但牙缝里省下来的这5%,跟大家动辄20%、30%的心理预期相比,真的是杯水车薪。 ”Miranda说,“去年已经有一些人跳到了国企、民企,马上节后招聘高峰一来,肯定又有很多人留不住了。 ”过高预期降低职场满意度在前程无忧首席人力资源专家冯丽娟看来,白领们对龙年涨薪幅度的心理预期,在一定程度上受到了最低工资的影响。在刚过去的2011年,各省份相继调整最低工资标准,平均调增幅度达21.7%。 “这会推高白领们对涨薪的整体预期,而一旦经济增长及企业的利润增长无力支撑这样的期待,就会带来心理失落,进而导致白领们的职场满意度下降,2011年创新高的离职率就很能说明问题。 ”冯丽娟说道。智联招聘高级职业顾问陈曦则表示,如果认为目前的薪酬确实低于本身的工作价值,不妨对目前工作做一个总结和思考,通过完整的方案,在恰当的时候向上级提出加薪要求。不过,如果从长远看该职位确实有不错的发展空间,则建议白领们韬光养晦,努力提高工作能力以谋更好发展。
1月30日,柳州水文水资源局工作人员在龙江与融江交汇口测算和取样。 早报记者 赵昀 图1月29日,在柳州市糯米滩水电站,一股碱性流水注入下游龙江河稀释中和遭遇污染河水。 早报记者 赵昀 图龙江镉污染事件经过目前龙江河镉污染高峰值已从超标约80倍降到超标25倍左右 污染团将突破 第三道防线 河池市新增2处中和物投放点 治污化学品告急1月15日,宜州市环保部门发现龙江河拉浪水电站内网箱养鱼出现少量死鱼现象。经查,龙江河宜州拉浪电站坝首前200米处,镉含量超《地表水环境质量标准》Ⅲ类标准约80倍。1月30日,龙江河上的最大镉污染团即将突破第3道防线洛东水电站。河池境内新增2处中和物投放点。1月18日,河池方面将事件通报柳州;河池市政府开始为德胜镇水井镉浓度超标的村民免费运送桶装水。1月19日,河池市委宣传部通告污染事件,称截至19日17时,龙江河宜州段洛东水电站坝首处镉浓度仍超标3倍,当地正全力确保下游群众饮水安全。1月20日,柳州启动饮用水水源污染事故应急预案三级响应。1月23日,柳州出现各种饮用水源污染的谣言,市民抢购瓶装水,24日,柳州通过多种渠道澄清。1月29日,环保部门监测显示,拉浪水库镉浓度已达标,这说明造成此次镉污染事件的污染源已经被截断,没有新的污染源进入龙江。1月22日,广西环保厅启动了自治区突发环境事件应急预案,并成立了龙江河突发环境事件应急指挥部,在河池设置5个吸附物投放点,形成5道防线中和吸附污染水域。1月26日,污染水体进入柳江河柳州市区流域。记者30日从广西壮族自治区龙江河突发环境事件指挥部了解到,在柳州市区上游57公里的柳城县糯米滩水电站以上的龙江河段,目前有镉浓度超标5倍以上的水体长达100公里。通过采取除镉、调水稀释等综合应对措施,目前龙江河镉污染高峰值已从超标约80倍降到超标25倍左右。最新监测数据显示,被污染的河水已于29日先期到达柳州的水源保护区,但情况尚在控制范围内,截至目前,自来水厂饮用水质符合国家标准。由于主要污染源团还在柳江上游的龙江河段,并陆续突破了河池市设置的第3道防线,目前柳州市区饮用水仍面临威胁。昨日下午,广西壮族自治区龙江河突发环境事件应急指挥部召开媒体通气会表示,目前,已对涉嫌违法排污的金城江鸿泉立德粉材料厂等相关企业的7名相关责任人依法刑事拘留,相关责任调查已全面展开。污染现状上百公里镉超标5倍超标倍数趋势图显示,从龙江山脚村监测点到糯米滩电站监测点,长达100公里的河水镉浓度在国家标准临界值5倍以上。专家分析,主要污染团还在宜州市境内的洛东水库附近,并正在往下游移动。龙江镉浓度峰值现位于宜州市洛东水电站附近水域,监测显示此处镉浓度超标在25倍左右。广西河池市长何辛幸称,上游龙江河段设有五道关卡,通过抛洒氧化铝粉、稀释等,大约已经有60%的镉得以降解。到30日12时,糯米滩电站镉浓度超标由29日的8倍降至目前的6倍以下。糯米滩水电站位于柳州市区上游57公里,位于龙江柳城段,是处置龙江污染事件的关键点。专家预计,按目前的流速,未来10至15天,柳江中的镉浓度将达到峰值。专家称,这些污染水体经洛东电站、三岔电站、糯米滩电站三次削峰后,镉浓度可控制在超标10倍以内,“此时必须在龙江与融江交汇口出,从融江调11倍的清水才能实现稀释达标。”昨日,早报记者在柳州市柳城县凤山镇龙江与融江交汇口看到,两条分别长约50米的大船在柳江入口处一字排开,沿着船的边缘有一排两头卷有钢条的帆布展开插入河中,构成一道疏导上游流水的软体导流坝,通过软体导流坝的引导,污染的龙江河水将与融江河水充分中和,并达到稀释作用,龙江与融江交汇后并入柳江,在两江交汇口、暨柳江入水口设置软体导流坝,就是柳州市应对上游龙江河镉污染、保护下游饮用水安全建设的一道防线。随后,早报记者跟随柳州市水文水资源局的工作人员来到龙江与融江交汇口,现场了解他们对龙江、融江和柳江的流量、流速的测算和水质取样工作,根据现场测算,融江的流量、流速明显大于被污染的龙江,“每天进行两次测算,并实时将结果传回指挥部,专家将根据测算数据,控制江水的流量、流速,以达到最佳的稀释效果”,现场参与监测的工作人员告诉早报记者。记者了解到,目前龙江镉污染的污染物已进入柳州市饮水水源保护地,柳州市河西水厂取水口上游数公里内水体一度接近国家标准临界值,昨日,记者走访凤山镇柳江入口处沿江生活的一些渔民后发现,龙江镉污染已经对他们的生活造成了一定影响,多名渔民称近期将不去龙江河段打鱼,由于上游已经出现不少死鱼现象,渔民对自己用网箱养的鱼表示担忧。防治措施治污化学品告急来自广西河池市应急处置中心的消息称,在广西河池为消除镉污染所设置的5道防线中,目前龙江河上的最大镉污染团即将突破第3道防线,河池新增加2处中和物投放点,以降低龙江河镉浓度。河池市委副书记秦斌说,据专家测算,河池采取的各项措施效果明显。截至29日晚,河池境内的镉污染团高峰出现在洛东水电站上游附近。为更具针对性降低上游镉浓度,专家提出在河池境内新增2处中和物投放点,其中一处选择在洛东水电站下游6公里处,另一处投放点计划选择在三岔水电站下游附近。河池市有关负责人表示,已通过专家的意见计算出污染团的总量、位置和流速,优化完善絮凝剂和烧碱等投放、控制龙江上游水电站的出水量等方法,尽量将污染团滞留在河池境内龙江河段处置,尽最大可能保障下游市民饮水安全。“我们有希望做到柳州市区自来水取水口的柳江水镉浓度不超标。”处置龙江河突发环境事件专家组组长、环境保护部华南环境科学研究所副所长许振成曾向记者表示。不过,据来自广西河池市应急处置中心的消息称,用于治理广西龙江河镉污染的化学品聚合氯化铝面临紧张局面。29日晚,河池市副市长李文纲说,目前河池各投放点的聚合氯化铝仅能保障30日的用量,31日便会出现紧张局面;烧碱能保障2至3天的用量,再往后也将出现紧张局面。目前使用聚合氯化铝将离子状态的镉固化,是目前治理龙江河镉污染最重要的措施之一,而烧碱则是调节河水PH值促进聚合氯化铝发生反应的重要物质。数据显示,截至29日15时,河池方面尚有聚合氯化铝库存
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